Bandara Ngurah Rai Masuk 10 Bandara Terbaik Dunia

82
Suasana kawasan bandara internasional Ngurah Rai dari atas. (Foto-Humas Bandara )
SULUH BALI, Mangupura  – berdasarkan hasil survei dari Airport Service Quality (ASQ) yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI) pada periode Q4/2014 (Oktober-Desember 2014).  Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali dan Bandara Juanda Surabaya berhasil mencatatkan diri sebagai sepuluh besar bandara dengan tingkat layanan terbaik di dunia.
Sejak 2006, survei ASQ telah melakukan penilaian terhadap kepuasan penumpang di lebih dari 250 bandara di dunia. Metodologi ilmiah, prosedur quality control yang ketat, serta komitmen untuk tidak berpihak dalam setiap penilaian survei ASQ ini menjadikannaya sebagai standar global untuk mengukur kepuasan penumpang di bandara.
Setiap tahun, ACI mewawancarai sekitar 550 ribu penumpang di bandara, dan meminta mereka untuk menilai tingkat kepuasan atas layanan bandara.‎ Kedua bandara di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura I (Persero) ini menempati peringkat di atas mengalahkan Bandara Kansai Osaka – Jepang, Bandara San Diego California – Amerika Serikat, Bandara Zurich  – Swiss, Bandara Brisbane Queensland – Australia, dan Bandara Manchester – Inggris.
Adapun bandara yang berada di peringkat pertama untuk dalam survei ASQ ini adalah Bandara Wuhan Tianhe, Tiongkok. “Pengelola bandara di dunia sangat selektif dan hanya mengajukan bandara terbaiknya untuk ikut survei ASQ ini. Dari Indonesia, Angkasa Pura I mengikutkan empat bandaranya, sementara Angkasa Pura II lima bandara. Berdasarkan survei tersebut, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali berada di ranking ketujuh dunia di kategori 15-25 juta penumpang per tahun, sekaligus merupakan bandara Indonesia dengan ranking dunia terbaik di kelasnya,” ujar Direktur Utama Angkasa Pura I Tommy Soetomo, Sabtu (25/04/2015).
Airport Service Quality (ASQ) merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara, yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI), sebuah organisasi kebandarudaraan terkemuka di dunia dan berbasis di Montreal, Kanada.
Aspek yang dinilai dalam survei ASQ ini antara lain fasilitas pelayanan penumpang dan fasilitas penunjang bandara seperti ketersediaan bank/ATM/money changer, fasilitas belanja, tempat makan, sarana hiburan di bandara, serta keramahan dan kesigapan staf bandara.
Sementara itu, ditemui secara terpisah, General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai, Herry A.Y. Sikado menjelaskan bahwa penilaian tingkat kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh ACI menjadi acuan bagi Bandara I Gusti Ngurah Rai dalam meningkatkan pelayanannya.
“Menjadi peringkat ketujuh dari 31 bandara di dunia untuk kategori 15-25 juta penumpang pertahun tentu menjadi nilai tambah sekaligus menjadi penyemangat bagi kami. Seiring dengan cita – cita dan mimpi kami menjadi satu dari sepuluh bandara terbaik di Asia, Bandara I Gusti Ngurah Rai harus dapat terus memberikan yang terbaik kepada seluruh pengguna jasanya,” ungkap Herry.‎ (SB-Ijo)

Comments

comments